Gestion de l’agressivité et de la violence en établissement de santé

Durée

02h 30min

Format
E-Learning
Thématique
Psychologie et communication

Public / Prérequis

Cette formation a été pensée pour le(s) public(s) suivant(s) :

Ensemble du personnel
  • Avoir accès à un ordinateur connecté à internet.
  • DOXEA héberge la plateforme dédiée du client qui met à disposition un accès au navigateur Chrome, Firefox ou Edge pour les apprenants.
  • Les contenus sont librement accessibles et en HTML5 ce qui permet un usage sur les PC/ MAC et tous les types de tablettes (IOS/Android).

Déroulement de la formation

Modalités d'évaluation :

  • La formation débute par un questionnaire préalable permettant à l’apprenant d’évaluer ses connaissances.
  • A la fin de chaque chapitre un questionnaire est soumis à l’apprenant qui doit obtenir à minima 75% de bonnes réponses pour le valider. 
  • Lorsque le module est terminé, un questionnaire post-formation identique au questionnaire préalable permet à l’apprenant de mesurer sa progression. 

Objectifs

En fin de formation, vos collaborateurs seront capables de :

  • Définir, identifier et catégoriser la violence
  • Analyser les facteurs de risque d’agressivité et de violence
  • Connaître les différentes techniques relationnelles permettant de prévenir l’agressivité et la violence
  • Gérer les situations conflictuelles ainsi que les agressions
  • Utiliser l’écoute active, la communication non violente et la méthode ERIC

 

Programme

Le programme de la formation :

Module de formation
  • Aide à la navigation
  • Évaluations n°1 à 2
    • Principes de communication
    • Principes d’anticipation du passage à l’acte violent
    • Réaction adaptée au passage à l’acte violent
    • Gestion de la frustration des usagers

 

Notre formation en quelques chiffres

de satisfaction

de réussite

jours de formation

apprenants inscrits

sessions dispensées

Gestion de l’agressivité et de la violence en établissement de santé