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Manager des collaborateurs aux comportements difficiles

Durée

2 jours

Format

Présentiel

Thématique

Management et ressources humaines

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Sessions inter-entreprises programmées

Cible

Cette formation a été pensée pour le(s) public(s) suivant(s) :

Cadres de santé, Personnel d’encadrement et de direction

Nombre de stagiaires : 12 participants maximum

Objectifs

En fin de formation, vos collaborateurs seront capables de :

Repérer et analyser les comportements qui freinent l’équipe ou mènent aux situations de blocage
Apprendre à réagir de manière efficace et positive face aux personnalités difficiles
Transformer les tensions en opportunités
Mieux comprendre les phénomènes en jeu dans la communication interpersonnelle

Programme

Le programme de la formation :

Différencier problème, tension, crise et conflit.
Prévoir les relations de communication adaptées pour éviter le conflit.
Comprendre le conflit et ses conséquences.
Savoir mener une négociation conflictuelle.
L’impact des attitudes et des comportements dans les relations de travail.
L’attitude efficace.
Sortir durablement de la relation difficile et prendre du recul.
Décrypter une situation de crise, la gérer.

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Date de dernière mise à jour : Septembre 2022