Mieux appréhender les conflits et le stress vis-à-vis des patients

PRÉSENTATION ET ATTENTES :

• Repérages des situations conflictuelles et stressantes.

LA THÉORIE DU STRESS :

• Définition et distinction des différents ressentis : stress, angoisse, fatigue…
• Les facteurs de stress : les évènements potentiellement choquant, l’hypo ou l’hyperstimulation, l’accumulation, l’environnement…

LA THÉORIE DE LA COMMUNICATION :

• Les bases de la communication et le cadre de référence de chacun.
• Développer sa capacité d’ouverture.

LA GESTION DES CONFLITS :

• Définition, les facteurs de conflits.
• Différentes possibilités pour avancer et solutionner les conflits.

LES OUTILS D’ADAPTATION AUX CONFLITS ET AU STRESS :

• L’hygiène de vie
• Maîtrise de soi : repérage des points faibles et des points forts
• Connaître ses limites
• Les émotions : joie, peur, tristesse, colère.
• Notion de saine agressivité et d’agressivité destructrice : la violence
• Le soignant face à sa propre violence et ses limites de l’acceptable et de l’inacceptable.