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Relation soignant/soigné, établir un climat de confiance

Les établissements de santé évoluent sans cesse, et vous devez constamment mettre à jour vos connaissances pour offrir la meilleure prise en charge possible à vos patients.

Grâce à cette formation, vous accédez à des connaissances actualisées, des outils pratiques et des méthodologies adaptées à votre quotidien. Conçue pour répondre à vos besoins spécifiques, elle vous permettra d’évoluer avec assurance dans un secteur en perpétuelle transformation.

Durée

Format

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En résumé

La formation relation soignant/soigné climat de confiance renforce les compétences relationnelles pour une prise en charge empathique et individualisée.
Elle aide à désamorcer les tensions, à mieux comprendre les patients et à améliorer la qualité des soins.

Programme structuré en 2 grands volets :

Analyse des difficultés relationnelles : facteurs de tension, perception mutuelle, comportements problématiques, compréhension des situations complexes.
Outils de communication : relation d’aide, stratégies d’apaisement, écoute active, gestion des conflits, attitudes corporelles, rôle de l’empathie.

Public / Prérequis

Cette formation a été pensée pour le(s) public(s) suivant(s) :

Publics : Ensemble du personnel soignant

Aucun prérequis.

Nombre de stagiaires : 12 participants maximum

Objectifs

En fin de formation, vos collaborateurs seront capables de :

Comprendre les causes et les conséquences des difficultés relationnelles entre soignants et soignés
Identifier les difficultés rencontrées dans les relations avec les patients pour y remédier
Acquérir les outils de base d’une communication satisfaisante
Améliorer la prise en charge globale du patient en appréhendant ses besoins et ses difficultés

Accessibilité

L'accessibilité se doit d'être garantie :

Formation Intra entreprise : le client assure l’accessibilité aux personnes à mobilité réduite qu’il accueille au sein de son établissement.

Formation Interentreprises : nos espaces de formation sont pleinement adaptés et accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Programme

Le programme de la formation :

CAUSES ET CONSÉQUENCES DES DIFFICULTÉS RELATIONNELLES ENTRE SOIGNANTS ET SOIGNÉS

La relation soignants / soignés
La réalité des uns et des autres
Les grands principes générateurs de relations difficiles ou de conflits
Les facteurs de détérioration de la relation
Les capacités d’analyse de situations dites difficiles, dans une relation de soignants à soignés
Au-delà des symptômes : analyser et comprendre
Ces patients qui sont, et qui nous mettent en difficulté

PRÉVENTION, CONFRONTATION ET RÉSOLUTION DE PROBLÈMES ET DE COMPORTEMENTS ADÉQUATS

L’individualisation des soins
Pratique de la relation d’aide
Les différentes stratégies de résolution de problèmes et de comportements adéquats
L’acquisition des outils et des techniques complémentaires aux siennes, visant à améliorer la relation
Implication du soignant au quotidien (jeux de rôles)
Les attitudes physiques génératrices de confiance, d’écoute et d’empathie
Les attitudes à avoir face à l’agression, la manipulation et la provocation
Développer ses ressources et prendre soin de soi

Les prochaines sessions

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