Relation soignant/soigné, établir un climat de confiance
Durée
2 jours
Format
Présentiel
Thématique
Soins infirmiers
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Cible
Cette formation a été pensée pour le(s) public(s) suivant(s) :
Ensemble du personnel soignant
Nombre de stagiaires : 12 participants maximum
Objectifs
En fin de formation, vos collaborateurs seront capables de :
- Comprendre les causes et les conséquences des difficultés relationnelles entre soignants et soignés
- Identifier les difficultés rencontrées dans les relations avec les patients pour y remédier
- Acquérir les outils de base d’une communication satisfaisante
- Améliorer la prise en charge globale du patient en appréhendant ses besoins et ses difficultés
Programme
Le programme de la formation :
CAUSES ET CONSÉQUENCES DES DIFFICULTÉS RELATIONNELLES ENTRE SOIGNANTS ET SOIGNÉS
- La relation soignants / soignés
- La réalité des uns et des autres
- Les grands principes générateurs de relations difficiles ou de conflits
- Les facteurs de détérioration de la relation
- Les capacités d’analyse de situations dites difficiles, dans une relation de soignants à soignés
- Au-delà des symptômes : analyser et comprendre
- Ces patients qui sont, et qui nous mettent en difficulté
PRÉVENTION, CONFRONTATION ET RÉSOLUTION DE PROBLÈMES ET DE COMPORTEMENTS ADÉQUATS
- L’individualisation des soins
- Pratique de la relation d’aide
- Les différentes stratégies de résolution de problèmes et de comportements adéquats
- L’acquisition des outils et des techniques complémentaires aux siennes, visant à améliorer la relation
- Implication du soignant au quotidien (jeux de rôles)
- Les attitudes physiques génératrices de confiance, d’écoute et d’empathie
- Les attitudes à avoir face à l’agression, la manipulation et la provocation
- Développer ses ressources et prendre soin de soi
Sessions inter-entreprises programmées
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Date de dernière mise à jour : Septembre 2022