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Stress du personnel administratif

Les établissements de santé évoluent sans cesse, et vous devez constamment mettre à jour vos connaissances pour offrir la meilleure prise en charge possible à vos patients.

Grâce à cette formation, vous accédez à des connaissances actualisées, des outils pratiques et des méthodologies adaptées à votre quotidien. Conçue pour répondre à vos besoins spécifiques, elle vous permettra d’évoluer avec assurance dans un secteur en perpétuelle transformation.

Stress du personnel administratif

Durée

  • 02h 15min

Format

  • E-Learning

Cette formation répond aux critères de la certification HAS : 

3.2-09 : L’établissement a un environnement favorable à la qualité de vie au travail
3.2-10 : La gouvernance a une politique de gestion des difficultés interpersonnelles et des conflits

Cette formation répond aux critères d’évaluation de la HAS : 

3.8.1 : L’ESSMS définit et déploie sa politique ressources humaines et met en œuvre une démarche de prévention des risques professionnels.
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Coût : nous consulter

En résumé

La formation Stress du personnel administratif permet de comprendre les mécanismes du stress professionnel et d'acquérir des outils concrets pour le prévenir et le gérer au quotidien.
Elle s'adresse aux secrétaires médicales, agents d'accueil et à l'ensemble du personnel administratif des établissements de santé.

Programme structuré en 2 volets :

  • Le tour de la question : définitions et théorie du stress, facteurs de stress professionnel, conséquences délétères, cas particulier du burn out.
  • Savoir le gérer : prévention collective, ressources internes et externes, auto-évaluation du niveau de stress et de ses complications (addictions).

Exemple : un module permet à chaque apprenant d'auto-diagnostiquer son propre niveau de stress et d'identifier ses stratégies de coping personnelles.

Public / Prérequis

Cette formation a été pensée pour le(s) public(s) suivant(s) :

Public : Secrétaires médicales, Ensemble du personnel administratif, Agents d’accueil
Prérequis : Être équipé d’un PC et d’une connexion.

Déroulement de la formation

Modalités d'évaluation :

  • La formation débute par un questionnaire préalable permettant à l’apprenant d’évaluer ses connaissances.
  • A la fin de chaque chapitre un questionnaire est soumis à l’apprenant qui doit obtenir à minima 75% de bonnes réponses pour le valider.
  • Lorsque le module est terminé, un questionnaire post-formation identique au questionnaire préalable permet à l’apprenant de mesurer sa progression.

Objectifs

En fin de formation, vos collaborateurs seront capables de :

  • Connaître les mécanismes du stress, notamment du stress professionnel, et expliquer leur impact potentiel
  • Identifier les facteurs de stress professionnel
  • Connaître les caractéristiques du burn out ainsi que ses conséquences potentielles, savoir l’identifier et le prévenir
  • Connaître les démarches de prévention collective du stress
  • Citer et expliquer quelles ressources internes propres à l’individu permettent d’étayer la gestion du stress
  • Connaître les ressources externes à l’individu permettant d’étayer la gestion du stress
  • Auto-diagnostiquer son niveau de stress ainsi que ses conséquences potentielles (addictions)

Programme

Le programme de la formation :

Stress : le tour de la question
  • Définitions et théorie du stress
  • Facteurs de stress
  • Conséquences délétères du stress
  • Cas particulier du burn out
Stress : savoir le gérer
  • Prévention du stress
  • Gestion du stress : ressources internes
  • Gestion du stress : ressources externes
  • Évaluation du niveau de stress et de ses complications

 

100 %

de satisfaction

18

apprenants inscrits

Chiffre de 2025*