Stress du personnel administratif
Durée
02h 15min
Format
E-Learning
Thématique
Psychologie et communication
Public / Prérequis
Cette formation a été pensée pour le(s) public(s) suivant(s) :
Secrétaires médicales, Ensemble du personnel administratif, Agents d’accueil
- Avoir accès à un ordinateur connecté à internet.
- DOXEA héberge la plateforme dédiée du client qui met à disposition un accès au navigateur Chrome, Firefox ou Edge pour les apprenants.
- Les contenus sont librement accessibles et en HTML5 ce qui permet un usage sur les PC/ MAC et tous les types de tablettes (IOS/Android).
Déroulement de la formation
Modalités d'évaluation :
- La formation débute par un questionnaire préalable permettant à l’apprenant d’évaluer ses connaissances.
- A la fin de chaque chapitre un questionnaire est soumis à l’apprenant qui doit obtenir à minima 75% de bonnes réponses pour le valider.
- Lorsque le module est terminé, un questionnaire post-formation identique au questionnaire préalable permet à l’apprenant de mesurer sa progression.
Objectifs
En fin de formation, vos collaborateurs seront capables de :
- Connaître les mécanismes du stress, notamment du stress professionnel, et expliquer leur impact potentiel
- Identifier les facteurs de stress professionnel
- Connaître les caractéristiques du burn out ainsi que ses conséquences potentielles, savoir l’identifier et le prévenir
- Connaître les démarches de prévention collective du stress
- Citer et expliquer quelles ressources internes propres à l’individu permettent d’étayer la gestion du stress
- Connaître les ressources externes à l’individu permettant d’étayer la gestion du stress
- Auto-diagnostiquer son niveau de stress ainsi que ses conséquences potentielles (addictions)
Programme
Le programme de la formation :
Stress : le tour de la question
- Définitions et théorie du stress
- Facteurs de stress
- Conséquences délétères du stress
- Cas particulier du burn out
Stress : savoir le gérer
- Prévention du stress
- Gestion du stress : ressources internes
- Gestion du stress : ressources externes
- Évaluation du niveau de stress et de ses complications
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apprenants inscrits