Infirmier organisateur de l’accueil – IOA

Durée

3 jours

Format
Présentiel
Thématique
Urgence
Cible

Cette formation a été pensée pour le(s) public(s) suivant(s) :

Infirmiers
Objectifs

En fin de formation, vos collaborateurs seront capables de :

  • Clarifier les différentes réglementations concernant les urgences et la fonction d’IOA
  • Définir l’accueil, la communication, le stress
  • Acquérir les compétences spécifiques pour adapter la prise en charge aux caractéristiques du patient
  • Définir les conditions optimales de fonctionnement du poste d’IOA

 

Programme

Le programme de la formation :

ASPECTS RÉGLEMENTAIRES DU POSTE D’IOA :

  • Evolution de l’accueil aux urgences
  • Les urgences en quelques chiffres
  • L’engagement dans l’évaluation et la démarche qualité
  • Cadre légal et réglementaire
  • Les décrets : organisation et fonctionnement des services d’accueil
  • Les textes professionnels
  • Responsabilités de l’IOA : notions éthiques et juridiques
  • Le secret professionnel
  • Les relations avec la police et les problèmes médico-légaux

 

LA COMMUNICATION : LA CLEF D’UN ACCUEIL RÉUSSI

  • Définition de l’accueil
  • Situations d’accueil difficiles, le stress
  • Attitudes d’écoute et de disponibilité
  • Objectifs à mettre en place

 

LE TRI À L’ACCUEIL DES URGENCES :

  • Fondamentaux de la reconnaissance de l’urgence
  • Détermination des niveaux de gravité
  • Hiérarchisation des urgences en fonction des différentes situations rencontrées
  • Recueil de données, méthodologie du tri et analyse des critères

 

LA RÉGULATION DES FLUX :

  • Organisation des circuits
  • Utilisation de la fiche de tri
  • Rôle de l’IOA en salle d’attente

 

LES MISSIONS DE L’IOA :

  • Pourquoi un poste d’IOA
  • Ses activités : analyse et appropriation d’une fiche de poste
  • Sa place dans l’équipe
  • Les limites de sa fonction

 

LES CONDITIONS OPTIMALES DE FONCTIONNEMENT :

  • Conditions architecturales et moyens matériels
  • Moyens en ressources humaines : aptitude à l’emploi et profil de poste
  • Instauration au sein de l’équipe d’une dynamique de changement

 

Infirmier organisateur de l’accueil – IOA

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