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Les soignants face à l’agressivité et la violence des patients et de leur entourage

Les établissements de santé évoluent sans cesse, et vous devez constamment mettre à jour vos connaissances pour offrir la meilleure prise en charge possible à vos patients.

Grâce à cette formation, vous accédez à des connaissances actualisées, des outils pratiques et des méthodologies adaptées à votre quotidien. Conçue pour répondre à vos besoins spécifiques, elle vous permettra d’évoluer avec assurance dans un secteur en perpétuelle transformation.

Éligible au DPC

Durée

Format

Cette formation valide le DPC.
Numéro d'action : 15532325034

Cette formation répond aux critères de la certification HAS :

3.2-07 : La gouvernance a une politique de sécurité de ses professionnels

3.2-10 : La gouvernance a une politique de gestion des difficultés interpersonnelles et des conflits

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En résumé

La formation soignants face à l’agressivité et la violence aide à prévenir, comprendre et désamorcer les conflits avec les patients ou leur entourage.
Éligible au DPC, elle renforce la posture professionnelle et la cohésion d’équipe.

Programme structuré en 5 volets :

Mécanismes de l’agressivité : origines psychologiques et sociologiques, typologies (verbale, physique, dirigée vers soi ou autrui).
Contextes institutionnels : cadre légal, cohabitation, communication, droits et devoirs en milieu de soins.
Profil des patients : troubles psychiques, conduites addictives, démence, impulsivité ou comportements déviants.
Rôle du soignant : posture face au danger, limites personnelles, gestion des tensions intra-équipe, besoin de soutien collectif.
Outils de désamorçage : écoute active, empathie, attitudes appropriées, communication non verbale, adaptation de l’environnement.

Public / Prérequis

Cette formation a été pensée pour le(s) public(s) suivant(s) :

Public : Infirmiers, Ensemble du personnel soignant, Aides-soignants

Public DPC : Infirmiers Diplômés d’État, aides-soignants

Prérequis : Aucun prérequis.

Nombre de stagiaires : 12 participants maximum

Objectifs

En fin de formation, vos collaborateurs seront capables de :

Déterminer en quoi les manifestations de violence interfèrent sur le fonctionnement du service et des équipes
Repérer ce qui génère l’agressivité et la violence
Envisager les attitudes et les moyens à mettre en œuvre pour comprendre et gérer les phénomènes d’agressivité et de violence

Accessibilité

L'accessibilité se doit d'être garantie :

Formation Intra entreprise : le client assure l’accessibilité aux personnes à mobilité réduite qu’il accueille au sein de son établissement.

Formation Interentreprises : nos espaces de formation sont pleinement adaptés et accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Programme

Le programme de la formation :

VIOLENCE, AGRESSIVITÉ, DÉPENDANCE ET CONTRE- DÉPENDANCE

Caractéristiques, origines, déterminants, fonctions, significations, mécanismes mis en jeu
Approche psychologique et sociologique
Agressivité verbale, gestuelle, physique, tournée vers l’extérieur, ou sur soi

IDENTIFICATION DES DIFFÉRENTES FORMES D’AGRESSIVITÉ

Névroses d’impulsion, psychoses, démences, handicap mental, conduites addictives, suicidaires, déviantes et asociales

AGRESSIVITÉ ET INSTITUTION

Qu’est-ce qu’une institution ? Cadre légal, règles de l’institution, droits et devoirs, répercussions
Cohabitation et communication ; dialogue institutionnel
Moyens mis en place par l’institution

LE SOIGNANT FACE À L’AGRESSIVITÉ ET LA VIOLENCE AU QUOTIDIEN

Le soignant face à la peur et au danger et face à sa propre violence
Le soignant face à sa conception personnelle des limites de l’acceptable et de l’inacceptable
Les différentes attitudes face à la violence et à l’agressivité
Violence et agressivité dans les équipes
Besoins des équipes en termes de soutien et de coordination

COMMENT DÉSAMORCER L’AGRESSIVITÉ

Identification des différentes attitudes face à des situations conflictuelles (fuite, affrontement, justification) ; impact sur l’évolution de la situation
Acquisition d’outils afin de désamorcer la situation: sensibilisation à la relation d’aide et aux attitudes fondamentales (écoute, écoute active, empathie, respect…)
Développement des capacités relationnelles de chacun
Importance de la communication non verbale
Réflexion sur l’accueil et l’aménagement des locaux

97 %

de satisfaction

jours de formation

199

apprenants inscrits

Chiffres de 2025*

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