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Les soignants face à l’agressivité et la violence des patients et de leur entourage

Les établissements de santé évoluent sans cesse, et vous devez constamment mettre à jour vos connaissances pour offrir la meilleure prise en charge possible à vos patients.

Grâce à cette formation, vous accédez à des connaissances actualisées, des outils pratiques et des méthodologies adaptées à votre quotidien. Conçue pour répondre à vos besoins spécifiques, elle vous permettra d’évoluer avec assurance dans un secteur en perpétuelle transformation.

Éligible au DPC

Les soignants face à l’agressivité et la violence des patients et de leur entourage

Durée

  • 2 jours

Format

  • Présentiel

Cette formation valide le DPC.
Numéro d'action : 15532325034

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En résumé

La formation soignants face à l’agressivité et la violence aide à prévenir, comprendre et désamorcer les conflits avec les patients ou leur entourage.
Éligible au DPC, elle renforce la posture professionnelle et la cohésion d’équipe.

Programme structuré en 5 volets :

  • Mécanismes de l’agressivité : origines psychologiques et sociologiques, typologies (verbale, physique, dirigée vers soi ou autrui).

  • Contextes institutionnels : cadre légal, cohabitation, communication, droits et devoirs en milieu de soins.

  • Profil des patients : troubles psychiques, conduites addictives, démence, impulsivité ou comportements déviants.

  • Rôle du soignant : posture face au danger, limites personnelles, gestion des tensions intra-équipe, besoin de soutien collectif.

  • Outils de désamorçage : écoute active, empathie, attitudes appropriées, communication non verbale, adaptation de l’environnement.

Public / Prérequis

Cette formation a été pensée pour le(s) public(s) suivant(s) :

Publics : Ensemble du personnel soignant
Publics DPC : Infirmiers Diplômés d’État, aides-soignants
Aucun prérequis.

Nombre de stagiaires : 12 participants maximum

Objectifs

En fin de formation, vos collaborateurs seront capables de :

  • Déterminer en quoi les manifestations de violence interfèrent sur le fonctionnement du service et des équipes
  • Repérer ce qui génère l’agressivité et la violence
  • Envisager les attitudes et les moyens à mettre en œuvre pour comprendre et gérer les phénomènes d’agressivité et de violence

Accessibilité

L'accessibilité se doit d'être garantie :

  • Formation Intra entreprise : le client assure l’accessibilité aux personnes à mobilité réduite qu’il accueille au sein de son établissement.
  • Formation Interentreprises : nos espaces de formation sont pleinement adaptés et accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Programme

Le programme de la formation :

VIOLENCE, AGRESSIVITÉ, DÉPENDANCE ET CONTRE- DÉPENDANCE

  • Caractéristiques, origines, déterminants, fonctions, significations, mécanismes mis en jeu
  • Approche psychologique et sociologique
  • Agressivité verbale, gestuelle, physique, tournée vers l’extérieur, ou sur soi

 

IDENTIFICATION DES DIFFÉRENTES FORMES D’AGRESSIVITÉ

  • Névroses d’impulsion, psychoses, démences, handicap mental, conduites addictives, suicidaires, déviantes et asociales

 

AGRESSIVITÉ ET INSTITUTION

  • Qu’est-ce qu’une institution ? Cadre légal, règles de l’institution, droits et devoirs, répercussions
  • Cohabitation et communication ; dialogue institutionnel
  • Moyens mis en place par l’institution

 

LE SOIGNANT FACE À L’AGRESSIVITÉ ET LA VIOLENCE AU QUOTIDIEN

  • Le soignant face à la peur et au danger et face à sa propre violence
  • Le soignant face à sa conception personnelle des limites de l’acceptable et de l’inacceptable
  • Les différentes attitudes face à la violence et à l’agressivité
  • Violence et agressivité dans les équipes
  • Besoins des équipes en termes de soutien et de coordination

 

COMMENT DÉSAMORCER L’AGRESSIVITÉ

  • Identification des différentes attitudes face à des situations conflictuelles (fuite, affrontement, justification) ; impact sur l’évolution de la situation
  • Acquisition d’outils afin de désamorcer la situation: sensibilisation à la relation d’aide et aux attitudes fondamentales (écoute, écoute active, empathie, respect…)
  • Développement des capacités relationnelles de chacun
  • Importance de la communication non verbale
  • Réflexion sur l’accueil et l’aménagement des locaux

 

99,1%

de satisfaction

33

jours de formation

166

apprenants inscrits

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