Soignant face à l’agressivité et la violence

VIOLENCE, AGRESSIVITÉ, DÉPENDANCE ET CONTRE- DÉPENDANCE

• Caractéristiques, origines, déterminants, fonctions, significations, mécanismes mis en jeu
• Approche psychologique et sociologique
• Agressivité verbale, gestuelle, physique, tournée vers l’extérieur, ou sur soi

IDENTIFICATION DES DIFFÉRENTES FORMES D’AGRESSIVITÉ

• Névroses d’impulsion, psychoses, démences, handicap mental, conduites addictives, suicidaires, déviantes et asociales

AGRESSIVITÉ ET INSTITUTION

• Qu’est-ce qu’une institution ? Cadre légal, règles de l’institution, droits et devoirs, répercussions
• Cohabitation et communication ; dialogue institutionnel
• Moyens mis en place par l’institution

LE SOIGNANT FACE À L’AGRESSIVITÉ ET LA VIOLENCE AU QUOTIDIEN

• Le soignant face à la peur et au danger et face à sa propre violence
• Le soignant face à sa conception personnelle des limites de l’acceptable et de l’inacceptable
• Les différentes attitudes face à la violence et à l’agressivité
• Violence et agressivité dans les équipes
• Besoins des équipes en termes de soutien et de coordination

COMMENT DÉSAMORCER L’AGRESSIVITÉ

• Identification des différentes attitudes face à des situations conflictuelles (fuite, affrontement, justification) ; impact sur l’évolution de la situation
• Acquisition d’outils afin de désamorcer la situation: sensibilisation à la relation d’aide et aux attitudes fondamentales (écoute, écoute active, empathie, respect…)
• Développement des capacités relationnelles de chacun
• Importance de la communication non verbale
• Réflexion sur l’accueil et l’aménagement des locaux